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中國時報【葉芷妘╱台北報導】 台灣鐵路管理局在台北車站試辦「平板電腦走動式服務」,由派員主動幫排隊旅客訂車票或提供班次查詢,在廣受好評後,即日起擴大到松山、板橋、台中、彰化、新左營、高雄、宜蘭和花蓮等八站推動走動式服務,讓更多旅客享受這項服務。 台鐵車站每到假日總是排滿購票的人潮,若再碰到買預購票旅客在售票櫃檯前詢問車班時間,總會讓趕著買票搭車的民眾急得跳腳。為了服務不趕時間的旅客,車站服務人員配置平板電腦,幫旅客訂一個小時後列車車票,或幫旅客查時刻表,確認那班次還有座位,節省旅客在售票櫃詢問時間。 台鐵表示,「走動式服務」除了由車站服務人員在購票窗口排長龍時,利用平板電腦幫旅客網路購票外,也會在車站巡迴走動,旅客若需要查時刻表,或不知道車站方位,也透過平板提供鄰近地圖和車站平面圖查詢。走動式服務推出後,使用率最高的是查詢車站地圖和路線導引,旅客反應佳。 新聞來源: YAHOO新聞 | ||||||||||||||
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